Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen nadat je je artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, dat wil zeggen ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van het product naar het magazijn, tenzij het product beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via de rubriek "contact". Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via de rubriek "contact" op de website.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.